साइबर एक्सपर्ट्स ने बताया – कुछ स्टेप्स से वापस मिल सकता है आपका अकाउंट
नई दिल्ली। भारत में करोड़ों लोग WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं और यही वजह है कि साइबर अपराधी लगातार इसे निशाना बना रहे हैं। हाल के समय में WhatsApp अकाउंट हैक होने या अचानक लॉग-आउट होने के कई मामले सामने आए हैं। ऐसे में यूजर्स का निजी डेटा, चैट्स और जरूरी जानकारी खतरे में पड़ सकती है।
WhatsApp अब सिर्फ चैटिंग ऐप नहीं
WhatsApp आज सिर्फ मैसेजिंग और कॉलिंग का प्लेटफॉर्म नहीं रह गया है, बल्कि इसके जरिए कई सरकारी सेवाओं और जरूरी डिजिटल सुविधाओं का भी उपयोग किया जाता है। ऐसे में अकाउंट हैक होना यूजर्स के लिए बड़ा जोखिम बन सकता है।
अकाउंट हैक होने पर क्या करें?
अगर आपका WhatsApp अकाउंट अपने आप लॉग-आउट हो गया है या आपको लगता है कि अकाउंट हैक हो गया है, तो इसे रिकवर करने के लिए कुछ जरूरी कदम उठाए जा सकते हैं।
साइबर एक्सपर्ट्स और दिल्ली पुलिस की IFSO यूनिट के अनुसार, कई मामलों में यूजर्स को USSD कोड की मदद से कुछ फॉरवर्डिंग सेटिंग्स बंद करनी होती हैं।
क्या है यह USSD कोड?
साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों के अनुसार ##21# एक USSD कोड है, जिसका उपयोग फोन में एक्टिव कॉल और मैसेज फॉरवर्डिंग को बंद करने के लिए किया जाता है।
जब किसी डिवाइस में फॉरवर्डिंग एक्टिव हो जाती है, तो OTP या मैसेज किसी अन्य नंबर पर जा सकते हैं, जिससे अकाउंट रिकवरी मुश्किल हो जाती है। इस कोड को डायल करने पर यह फॉरवर्डिंग बंद हो सकती है, जिससे अकाउंट को दोबारा सुरक्षित करना आसान हो जाता है।
अगर फिर भी अकाउंट रिकवर न हो तो क्या करें?
यदि इसके बाद भी अकाउंट रिकवर नहीं होता है, तो यूजर्स को Meta की आधिकारिक सपोर्ट टीम से संपर्क करना चाहिए।
इसके लिए प्रक्रिया इस प्रकार है—
- Meta के आधिकारिक शिकायत पेज पर जाएं
- “Are you a law enforcement officer” में No चुनें
- देश कोड के साथ WhatsApp नंबर दर्ज करें
- “Account hacked” विकल्प चुनें
- आवश्यक विवरण भरें (नाम, ईमेल आदि)
- शिकायत सबमिट करें
इसके बाद Meta की ओर से ईमेल या मैसेज के जरिए आगे की प्रक्रिया बताई जाती है।
साइबर सुरक्षा की सलाह
विशेषज्ञों का कहना है कि यूजर्स को अपने WhatsApp अकाउंट की सुरक्षा के लिए टू-स्टेप वेरिफिकेशन (2FA) जरूर ऑन रखना चाहिए और किसी भी अनजान लिंक या कॉल पर अपनी जानकारी साझा नहीं करनी चाहिए।
