सारंगढ़। नगर के बस स्टैंड के सामने संचालित एक मोबाइल दुकान में फाइनेंस पर खरीदे गए मोबाइल किस्त जमा होने के बावजूद लॉक किए जाने का आरोप सामने आया है। ग्राहकों ने मामले की निष्पक्ष जांच कर उचित कार्रवाई की मांग की है।
किस्त जमा होने के बाद भी मोबाइल लॉक का आरोप
ग्राहकों का आरोप है कि रिंकू मोबाइल से फाइनेंस पर मोबाइल खरीदने के बाद समय पर किस्त जमा करने के बावजूद कुछ उपभोक्ताओं के मोबाइल लॉक कर दिए गए, जिससे उन्हें परेशानी का सामना करना पड़ा। ग्राहकों का कहना है कि यह समस्या कई लोगों के साथ सामने आई है।
लॉक-अनलॉक प्रक्रिया पर उठे सवाल
उपभोक्ताओं ने आरोप लगाया है कि मोबाइल लॉक और अनलॉक करने की प्रक्रिया दुकान संचालक द्वारा मनमाने तरीके से की जाती है। कुछ ग्राहकों ने मोबाइल लॉक हटाने के नाम पर 500 रुपये तक राशि लिए जाने का भी आरोप लगाया है।
निजी डाटा की सुरक्षा को लेकर चिंता
ग्राहकों ने मोबाइल में मौजूद निजी जानकारी और डाटा की सुरक्षा को लेकर भी सवाल उठाए हैं। उनका कहना है कि यदि किसी अन्य व्यक्ति के पास मोबाइल को नियंत्रित करने की क्षमता है, तो इससे गोपनीय जानकारी की सुरक्षा प्रभावित हो सकती है।
फाइनेंस कंपनी की भूमिका पर भी सवाल
वहीं, कुछ ग्राहकों और सूत्रों का कहना है कि सामान्य परिस्थितियों में फाइनेंस कंपनियां अपनी निर्धारित नीतियों के अनुसार मोबाइल लॉक जैसी प्रक्रियाएं संचालित करती हैं। ग्राहकों ने पूरे मामले में कंपनी स्तर पर भी जांच की मांग की है।
प्रशासन से जांच की मांग
कुछ उपभोक्ताओं ने यह भी आरोप लगाया है कि अन्य दुकानों की तुलना में यहां मोबाइल और एक्सेसरीज अधिक कीमत पर बेचे जाते हैं। हालांकि इन आरोपों की स्वतंत्र पुष्टि नहीं हो सकी है।
पीड़ित ग्राहकों ने जिला प्रशासन, उपभोक्ता संरक्षण विभाग और संबंधित फाइनेंस कंपनी से मामले की जांच कर वास्तविकता सामने लाने एवं दोषियों पर कार्रवाई की मांग की है।
